Se avevate ordinato un Enso zenPad, sappiate che la società ha deciso una data di uscita concreta, sul suo sito web è ora presente un conto alla rovescia dei giorni, ore, minuti e secondi che mancano all’8 maggio.
Il problema è che se fosse stato ordinato lo zenPad il 22 marzo, si dovranno aspettare 47 giorni dal momento in cui il dispositivo verrà da voi, esattamente due giorni di troppo per ottenere un rimborso PayPal. Ma ancora più importante, il produttore Smit ha disconosciuto qualsiasi conoscenza su questo affare, e Enso stessa ha ammesso che la zenPad in quanto tale non esiste.
L’amministratore delegato della Enso, Alberto Armandi, dice che la società ha ottenuto i finanziamenti necessari per risarcire gli ordini, e promette che spedirà zenPad di riesame entro due settimane. Ma ora vediamo come è nato tutto:
Nel giugno 2008, Alberto Armandi, Maurizio Colarossi e Olivier Lalonde formano una startup di nome Wozad.com, tentando di raccogliere 250.000 $ attraverso micro finanziamenti, sostenendo che la società sarebbe stata in grado di generare 5 miliardi di dollari di fatturato entro il 2010 e concorrere testa a testa con Google AdWords nel 2012. Il 2 febbraio 2010 Armandi Alberto trova su internet alcuni video della tavoletta MID-560 Smit, e ha scritto su ciascuno i seguenti commenti:
Ehi, io sto facendo attività commerciali in Cina e ho appena ordinato un lotto di 500 pezzi dello Smit 560. La cosa è reale e posso mostrare delle immagini reali. Sarà disponibile un campione in circa 15 giorni. C’è qualcuno interessato ad una opportunità di rivendita?
Ogni commento da allora è stato accompagnato da un link ad una serie di aste eBay, ciascuna per un lotto di 50 tablet. Queste aste di eBay sono state eliminate.
Il 4 febbraio, Alberto Armandi acquista il dominio Enso-now.com, fornendo un indirizzo a Shenzhen, Cina. L’8 marzo Alberto ha tentato di ottenere un feedback sul sito web di Y Combinator. Ha detto di non avere ancora un dispositivo, ma si è detto “in attesa di incontrarsi con la fabbrica per acquistare il prototipo”. Due commenti più tardi, scrisse: “Io non sto pre-vendendo qualsiasi cosa, il dispositivo è attualmente prodotto e posso spedirvi 500 centinaia di pezzi a voi in una settimana.”
I clienti nella pagina ufficiale di Enso su Facebook e altri vari siti web si lamentavano di no naver ricevuto neanche una conferma di ricevuto pagamento dopo l’acquisto. Fino a circa il 30 marzo, i clienti che hanno ordinato lo zenPad attraverso il sito web Enso hanno dovuto mandare i soldi direttamente sul conto PayPal del co-fondatore, “OLALONDE”.
In origine i dispositivi Enso sarebbero dovuti essere elaborati e spediti entro 7 giorni lavorativi. Poi, i clienti nella pagina ufficiale di Facebook ha scritto che Enso aveva risposto alle loro email dicendo che la società era stata sopraffatta dagli ordini e il dispositivo sarebbe potuto essere consegnato per il 10 aprile. A partire da questa settimana, il sito Web dell’azienda è stato aggiornato come segue:
Grazie al nostro grande e improvviso successo, le nostre strutture non riescono a tenere il passo con la domanda e i ritardi nelle spedizione sono più lunghi del solito. Siete informati che attualmente l’attesa media per la spedizione è di 15-23 giorni.
Il 7 aprile, Multimediawereld.be decide di mettersi in contatto con il produttore Shenzhen State Micro Technology (SMIT), che ha confermato che Enso aveva acquistato un campione di un tablet, ma di non aver effettuato un ordine:
Sono Forrest da SMIT, come stai? Io sono responsabile delle vendite all’estero dei prodotti MIS. Per quanto riguarda la tua domanda qui sotto, per Enso hanno fatto acquistare un MID-560 campione da noi due settimane fa. Essi non hanno fatto richiesta di una produzione di massa a noi.
Forrest ha anche detto che l’attuale Multimediawereld MID-560 non supporta diverse funzionalità, tra cui la connettività 3G, che Enso zenPad sostiene di avcere.
Engadget ha parlato con Olivier Lalonde, che ha confermato come la società non abbia mai avuto più di 25 unità a disposizione, la maggior parte delle quali egli dice sono già stati spediti ai clienti. Non voleva rivelare però quante unità sono state vendute o quanti soldi l’azienda ha accumulato, ma ci ha detto che meno del 15% dei loro clienti hanno optato per un rimborso, e che Enso ha già iniziato a ripagarli. Alla domanda sulle pratiche della società nella vendita di merci che non hanno mai avuto, Olivier ha detto: “Onestamente, non ci aspettavamo così tanti ordini in un breve lasso di tempo”, e raccomanda a tutti i clienti preoccupati di chiedere una restituzione, e ri-acquistare in seguito, quando l’azienda dimostrerà realmente di esserci.
Onestamente, con una società ombra (o molto impreparata) come questa, non vale la pena rischiare neanche i 150 dollari che vi vengono richiesti, in quanto esistono alternative reali e ad un prezzo anche più basso.
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